MISIÓN 

Somos una empresa de servicios médicos, orientada a satisfacer las necesidades de sus clientes externos e internos.

VISIÓN
Ser una organización de excelencia y de vanguardia, dedicada principalmente al servicio de la salud humana, motivo de orgullo para clientes internos y externos, y fuente de inspiración.

POLÍTICA DE LA CALIDAD

La Dirección de Fertilab se compromete a desarrollar, implantar y mantener junto con su personal un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma internacional ISO 9001, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentos vigentes.

Nuestra política de la calidad, en línea con la política de la empresa, se caracteriza por los siguientes atributos:

• Vocación de servicio, respeto a los derechos humanos, ética empresarial y profesional, ayudando a nuestros clientes frente a sus necesidades, a través de un trato afable, empático, diligente y eficaz.

• Responsabilidad, con un eficaz sistema de atención y respeto profesional que garantice la confiabilidad de nuestros resultados, con profesionales calificados en patología clínica.

• Trabajo en equipo, fomentando la actitud proactiva y creativa, mediante la educación y capacitación continua del personal.

• Aseguramiento de calidad en sus procesos, con un sistema de seguimiento, control y evaluación, tomando acciones en base a evidencias.

• Comunicación interna y externa eficiente y efectiva.

• Accesibilidad física, virtual y económica.

• Infraestructura edilicia apropiada para el volumen y tipo de trabajo.

• Eficiencia en los servicios, mediante alianzas estratégicas, para mantener la competitividad empresarial.

Contamos con espacios pensados para ofrecerle una atención rápida y eficiente. Poseemos rampas de acceso para personas con capacidades diferentes, diez boxes para toma de muestras, cinco puestos de atención para los pacientes, así como sala de espera y servicio de autogestión en pantalla táctil.

La sede central de Fertilab consta de 600 metros cuadrados edificados en dos plantas y especialmente diseñada para su función con doble circulación para pacientes y personal técnico.

LAS PRINCIPALES ÁREAS DE CONSULTAS SON:

• Recepción agradable con personal administrativo atento y capacitado para resolver cada caso en el mínimo tiempo posible.

• Sala de tomas de muestras con 10 puestos, dos de ellos con baño exclusivo para el paciente y destinados principalmente para las tomas de exudados y Papanicolaou. Cuatro de los puestos constan de sillón reclinable y confortable destinado a los estudios que requieran del usuario permanecer en el laboratorio por algunas horas (curvas y pruebas de estímulo).

• Área de laboratorios divididos en secciones: Bioquímica general; Bioquímica especializada; Bacteriología; Hematología y Hemostasis; Espermología; Banco de gametos; Inmunoensayos (hormonales e infecciosos); Parasitología y Micología; Citología, medicina transfusional.

• Administración

• Sala de validación médica, es el área en que se realiza la revisión e inspección de todos los resultados de los exámenes. Éstos no se entregarán al paciente o a la institución de salud hasta tanto no sean aprobados por el médico responsable.